Туристам
Компания
Страны
|
Переписка с офисом анекстур в С-Петербурге по вопросу провоза дайверского снаряжения на рейсах UT
From: Anna Pleshukova ANEX TOUR St.Petersburg [mailto:s-p6@anextour.com]
Sent: Wednesday, June 11, 2014 3:30 PM
To: vika@chocolate-tour.ru
Cc: Александра Пышкина
Subject: Re: Провоз дайверского снаряжения чартерными рейсами Ютейр из Санкт-Петербурга
Виктория, добрый день
1. Доплата за такое оборудование взимается НЕ туроператором, а службой а/п при регистрации багажа и оплачивается в кассе аэропорта.
2. Комплект снаряжения для подводного плавания может включать в себя водолазный костюм, жилет, носки, маску, специальные ботинки, ласты, нож и регулятор.
Указанные вещи Вы можете перевезти в багаже пределах бесплатной нормы 20 кг.
Осветительные лампы для подводного плавания подлежат перевозке в ручной клади, а собственно лампы и батареи должны быть извлечены.
3. спец.дайвинговое оборудование не входит в норму провоза бесплатного багажа (даже если его вес меньше 20 кг).
Обратите внимание: баллон для кислорода (акваланг) должен быть пустым, а клапан должен быть открыт или же удален.
Провоз баллонов для кислорода оплачивается отдельно по особому тарифу - т.к. это уже относится к категории повышенных тарифов
(стоимость указана на нашем сайте 50.00 долл. США, еще раз поясню, что в таком случае вам необходимо на стойке регистрации Вашего рейса взять квитанцию для оплаты ненормативного багажа и оплатить ее в кассе аэропорта)
Если у Вас возникли вопросы, прошу написать в ответ. Я перезвоню Вам чтобы дать разъяснение.
Best Regards,
Anna Pleshukova
Regional Manager
Zastavskaya st., 23, BC Aviator, 505 office
St.Petersburg, Russia
Tel.: (812) 334 25 22
Fax.: (812) 331 17 86
e-mail: s-p6@anextour.com
web:www.anextour.com
11.06.2014 14:16, Belikova Viktoria пишет:
Уважаемые коллеги !
Просим дать ответ сегодня. Завтра – выходной, да и клиенты вылетают именно завтра. Не получая конкретного ответа, клиенты подозревают какой-то подвох. Грозят уже Роспотребнадзором и прочими инстанциями.
С уважением,
Виктория Беликова
www.chocolate-tour.ru
+7-916-936-4941
Коллеги
Запрос в работе. Ожидайте ответа
Best Regards,
Vera Kyuchyuk
Regional Manager
Zastavskaya st., 23, BC Aviator, 505 office
St.Petersburg, Russia
Tel.: (812) 334 25 22
Fax.: (812) 331 17 86
e-mail: s-p8@anextour.com
web:www.anextour.com
Уважаемые коллеги!
Наши туристы- дайверы много лет, включая прошлую субботу, летают чартерными рейсами Ютейр из Москвы в Хургаду, так же в этом году летали чартерными рейсами Ютейр из Санкт-Петербурга в Хургаду. Все они провозили дайверское снаряжение весом не более 20кг в пределах допустимой нормы по габаритам и никогда не было взыскано ни с кого из них никаких дополнительных сборов за провоз дайверского снаряжения.
На сайте анекстур здесь:
http://www.anextour.ru/informatsiya-dlya-passazhirov.aspx
размещена информация о том, что есть дополнительные тарифы на провоз оборудования для дайвинга со следующей формулировкой:
|
Оборудование для дайвинга, 1 комплект
|
50.00 долл. США
|
Так же нашим клиентам по горячей линии Ютейр была предоставлена информация, о том, что Анекстур в Санкт-Петербурге взыскивают 50 долл за дайверское снаряжение, к сожалению без уточнений и наши туристы не зафиксировали кто конкретно это сказал.
Просим внести разъяснения:
1) Дополнительный тариф взимается в случае провоза «Оборудования для дайвинга, 1 комплект» сверх бесплатной нормы 20кг или в любом случае?
2) Что конкретно подпадает под термин «Оборудование для дайвинга, 1 комплект». Какой именно комплект имеется в виду? Что детально в него должно входить, чтобы условия данного дополнительного тарифа было применено.
Просим подтвердить получение данного запроса и ответить как скоро поступит ответ.
С уважением,
Виктория Беликова
www.chocolate-tour.ru
+7-916-936-4941
|
|
|
